Bienvenue à la 22eConférence annuelle TELUS Santé

Martin Bélanger

Premier vice-président, Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé, TELUS Santé

Comptant plus de 20 ans d’expérience, Martin est un leader reconnu dans le domaine de la santé numérique et des avantages sociaux au travail. À titre de premier vice-président, Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé à TELUS Santé, il dirige un portefeuille complet de solutions de premier ordre dans les domaines de la gestion des régimes d'assurance médicaments (gestionnaire de régimes d'assurance médicaments), des technologies pour les payeurs publics, des dossiers médicaux électroniques (DME) et des solutions logicielles pour les pharmacies. Reconnu pour son sens aigu de la stratégie, Martin excelle à tirer parti de la technologie pour créer une valeur tangible pour le marché, les clients et les partenaires. Son approche avant-gardiste a joué un rôle déterminant dans l'innovation et la croissance au sein de l'organisation. Pour 2026, l'objectif stratégique de Martin est de faire progresser l'interopérabilité des données et d'améliorer les systèmes de navigation en santé. Il compte également tirer parti des activités de Capital de risque mondial de TELUS et de l’acquisition d’entreprises afin d’alimenter l’expansion internationale de TELUS Santé. Fort de son bilan éprouvé et de son engagement à l'égard des avancées technologiques dans le domaine des soins de santé, Martin continue de façonner l'avenir des solutions de santé numériques à TELUS Santé.

Anthony Horng

Anthony Horng est maître de cérémonie et stratège en communication, avec plus de 20 ans d’expérience dans l’animation de conférences à travers le Canada.

Spécialisé dans les événements axés sur le leadership, la santé, la technologie et l’humain, il apporte structure, énergie et fluidité aux programmes complexes. Reconnu pour sa présence engageante et son approche stratégique, Anthony crée des liens entre les conférenciers, le contenu et les participants, afin d’assurer des messages percutants et une expérience cohérente.

Paula Allen

Paula Allen est chef mondiale et première vice-présidente, Recherche et connaissance de la clientèle, à TELUS Santé (anciennement LifeWorks). Dans le cadre de ses fonctions, elle mène le programme de recherche de TELUS Santé, ce qui comprend la recherche primaire, la science des données exploratoires, les projets de recherche collaboratifs et les méta-analyses. Elle est responsable de repérer, de définir et de communiquer les tendances du secteur. Elle développe des services qui répondent aux besoins du marché émergent et se fonde sur des renseignements et des données pour guider les clients de TELUS Santé à prendre des décisions éclairées.

Paula est une experte reconnue dans les secteurs de la santé mentale au travail, des stratégies d’apprentissage, de la gestion de l’invalidité et de la gestion des régimes d’assurance médicaments. Elle est fréquemment sollicitée par les médias, les organisations et les conférences pour son savoir et son expertise en ce qui concerne les enjeux actuels et l’orientation future de la santé, du bien-être, de la productivité et de la gestion des risques connexes.

Paula est titulaire d’un diplôme de premier cycle et d’un diplôme d’études supérieures de l’Université de Toronto en recherche psychologique, en tests neuropsychologiques et en intervention clinique. Elle possède plus de 20 ans d’expérience en recherche en milieu de travail, en développement de produits et en leadership opérationnel pour les programmes d’aide aux employés et à leur famille, la formation en milieu de travail, la gestion des présences et de l’invalidité ainsi que les services-conseils en santé et en avantages sociaux.

Ratcho Batchvarov

Ratcho Batchvarov est un dirigeant dynamique dans le secteur des technologies de la santé, avec plus de 17 ans d’expérience dans la création de solutions transformatrices pour les secteurs public et privé. En tant que Vice-président des Solutions pour les professionnels de la santé chez TELUS Santé, il dirige la stratégie et la croissance des portefeuilles clés, notamment les Dossiers Médicaux Électroniques, les Solutions de gestion des pharmacies, les Systèmes d'Information Clinique ainsi que PrescripTIon.

Tout au long de sa carrière, Ratcho a occupé plusieurs postes de direction où il a su générer une croissance continue, améliorer l'efficacité opérationnelle et favoriser l'innovation. Grâce à son sens stratégique et à son approche pratique, il a su mener des équipes performantes, réaliser des initiatives de réduction des coûts et dépasser régulièrement les objectifs de vente. Sous sa direction, TELUS Santé a consolidé sa position de leader du marché des technologies de la santé grâce à des stratégies novatrices et des solutions centrées sur les besoins des clients.

Ratcho est titulaire d'un baccalauréat en génie logiciel de l'Université Laval et possède des certifications spécialisées du Pragmatic Institute et de HL7 Argentina, soulignant son expertise dans les normes de transmission de données en santé. Trilingue, il parle couramment le français, l’anglais et le bulgare, apportant une dimension culturelle unique à son style de leadership.

Justin J. Bates

Justin Bates est directeur général de l’Ontario Pharmacists Association.

Nommé en 2019 après avoir été directeur général de la Neighbourhood Pharmacy Association of Canada, Justin possède plus de 23 ans d’expérience dans les secteurs des services financiers et de la pharmacie. Il est un dirigeant stratégique et transformationnel, qui est reconnu pour favoriser le travail collaboratif et mettre en place des solutions durables et axées sur la valeur pour les parties prenantes.

Sa carrière a commencé en publicité et en marketing avant de passer au secteur de l’assurance maladie où il a agi à titre de consultant et de principal auprès de gestionnaires de régimes d’assurance médicaments et d’administrateurs tiers. Depuis 2005, Justin est un fervent défenseur de la profession de la pharmacie, ayant passé près de deux décennies à mettre en œuvre des initiatives stratégiques visant à concilier la viabilité économique du secteur et ses relations solides avec tous ses collaborateurs.

En plus de détenir un baccalauréat en science politique et en psychologie, Justin possède un certificat en négociation du Harvard Negotiation Institute et est membre de l’Institut des administrateurs de sociétés. Il a été nommé parmi les personnes les plus influentes en pharmacie en 2019, en plus de siéger au conseil d’administration de la Fondation canadienne pour la pharmacie.

Maryse Bélanger

Maryse Bélanger, infirmière de formation et détentrice d’un DESS de 2e cycle en informatique de la santé de l’Université de Sherbrooke (2017), est une leader reconnue de la transformation numérique au Québec. Forte de plus de 35 ans d’expérience, elle possède une maîtrise pointue du déploiement de dossiers cliniques informatisés (DCI) et des enjeux stratégiques, légaux et technologiques du réseau de la santé.

Après avoir piloté d'importants projets d'informatisation et de gestion du changement chez CIM-Conseil (2006-2017) et MédiSolution, elle occupe depuis 2017 le poste de Directrice générale, Livraison solutions clients chez TELUS Santé. Leader mobilisatrice axée sur l’excellence opérationnelle, elle veille aujourd'hui à la pérennité et à l'optimisation des solutions cliniques en place. En plaçant l’accompagnement des équipes et la sécurité au cœur de chaque déploiement, elle s'assure d'offrir une prestation de soins efficace, sécuritaire et profondément centrée sur l’humain.

René Caissie

René Caissie est le cofondateur et directeur général de Medeloop, une entreprise qui conçoit des agents d’IA à des fins d’analyse des soins de santé, d’essais cliniques et de gestion des dossiers médicaux électroniques. Son expertise porte sur l’application de l’IA aux données de santé pour faire progresser les soins aux patients et la recherche médicale.

René est également professeur associé à la Stanford School of Medicine, où il enseigne l’entrepreneuriat dans le domaine de la santé numérique. Il est membre du corps professoral au Stanford Centre for AI in Medicine & Imaging et est chargé de cours dans le cadre du programme de gestion de l’informatique clinique de l’Université Stanford, où il offre du mentorat aux étudiants sur les applications pratiques de l’informatique. Dans le cadre du programme de médecine translationnelle de l’UCSF, René se concentre sur les défis du monde réel liés à l’utilisation des technologies médicales.

Auparavant, René a fondé plusieurs entreprises œuvrant dans les technologies de la santé, dont Medesync DME, qui a été acquise par TELUS Santé.

Nicolas Caprio

Nicolas Caprio est un cadre supérieur axé sur les résultats qui compte plus de trente ans d’expérience dans les secteurs de la pharmacie et des soins de santé. Il est connu pour son excellence opérationnelle et sa capacité à mener des transformations stratégiques et à générer une croissance durable au sein d’organisations de premier plan.

Nicolas est actuellement membre du conseil d’administration de Rexall Pharmacy Group Ltd., une des chaînes de pharmacies les plus réputées au Canada, en plus d’en avoir assuré la présidence pendant plus de quatre années au cours desquelles il a joué un rôle de premier plan quant à la promotion de l’innovation et à l’amélioration de l’expérience client, notamment en supervisant des initiatives stratégiques qui ont consolidé la position de l’organisation sur le marché et qui ont rehaussé son efficacité opérationnelle.

Avant d’assumer la présidence du groupe Rexall, Nicolas a occupé d’autres postes de direction essentiels, comme celui de chef de l’exploitation au sein de Rexall et ceux de vice-président et de vice-président principal de la chaîne Shoppers Drug Mart. Dans ces postes, il était responsable de superviser des processus de transformation à grande échelle, d’optimiser des opérations d’envergure nationale et d’accroître le rendement des pharmacies d’entreprise.

Nicolas a amorcé sa carrière en tant que pharmacien-propriétaire au sein d’un établissement situé au centre-ville de Montréal, et c’est sur la base de cette expérience, combinée à son esprit entrepreneurial, que repose la réussite qu’il connaît en tant que cadre supérieur dans le secteur des soins de santé. Nicolas est titulaire d’un baccalauréat en pharmacie et d’une mineure en chimie de l’Université de Montréal.

Outre ses activités professionnelles, Nicolas s’investit activement auprès de la collectivité. Il siège actuellement au conseil d’administration de Substance (depuis 2014), au conseil d’administration du Conseil canadien du commerce de détail (depuis 2019) et il est gouverneur au sein de la Société de la SP (depuis 2024).

Dr Matthew Chow

Le Dr Chow conçoit des modèles de soins, de systèmes de santé et de milieux de travail modernes propulsés par l’intelligence artificielle (IA). Il évolue à la croisée de la pratique clinique, de la transformation numérique et de la prise de décision des cadres. À TELUS Santé, il contribue à façonner une plateforme au service de plus de 150 millions de personnes et 180 000 cliniciens. Il aide à ce que les équipes cliniques, d’ingénierie et des produits se mobilisent autour d’une feuille de route fondée sur la pratique médicale.

Le Dr Chow est à l’avant-garde en matière de sécurité de l’IA et de déploiement responsable. Il conseille les dirigeants, les gouvernements et les organisations en ce qui a trait à l’IA. Il a exercé en psychiatrie d’urgence, en soins des psychoses aiguës et en santé mentale des jeunes. Grâce à son expérience en intervention de première ligne, Dr Chow apporte un nouveau regard à la conception technologique. Il siège au conseil d’administration d’organismes à but non lucratif et d’établissements universitaires, tout en restant attentif aux besoins de la collectivité et à la recherche.

En tant que médecin et ancien président de Doctors of BC, il a navigué à travers diverses crises et mené des transformations d’envergure. Le Dr Chow pense que nous pouvons allier l’humain et la technologie pour concevoir des systèmes et des milieux de travail plus résilients.

Lucie Falcioni

Lucie Falcioni est vice-présidente, Opérations des payeurs et des fournisseurs chez TELUS Santé. Elle dirige le Centre national d’excellence opérationnelle, qui regroupe l’ensemble des fonctions de soutien opérationnel desservant les secteurs des payeurs privés et publics, les Solutions pharmaceutiques ainsi que les secteurs des dossiers médicaux électroniques et des dossiers de santé collaboratifs.

Lucie possède de nombreuses années d’expérience en conformité et en transformation opérationnelle, avec un fort accent sur l’optimisation des processus d’affaires, l’interconnexion fonctionnelle et l’amélioration de l’expérience client afin d’atteindre les objectifs organisationnels, d’accroître la satisfaction de la clientèle et de maintenir un avantage concurrentiel sur le marché. Elle cumule plus de 27 ans d’expérience dans les domaines des avantages sociaux et de la gestion des réclamations, des solutions pharmaceutiques, des relations avec les payeurs et de l’engagement de l’industrie pharmaceutique.

Tout au long de sa carrière chez TELUS Santé, Lucie a joué un rôle clé dans la croissance de l’organisation, notamment en contribuant à l’innovation des produits, à la livraison de programmes et de services, au développement de nouvelles affaires et à l’intégration des acquisitions, ainsi qu’à la gestion de la performance financière et opérationnelle.

Laurae Kloschinsky

Laurae Kloschinsky, B. Sc. Pharm., RPh, BCGP, est une cadre supérieure chevronnée du secteur de la santé, spécialisée dans l’optimisation des services de soins et l’amélioration continue de la qualité, tout en contribuant au succès global des organisations qu’elle dirige. Elle occupe actuellement le poste de sous-ministre adjointe à la Santé mentale et aux Dépendances au sein du ministère de la Santé et du Mieux-être du gouvernement de l’Île-du-Prince-Édouard.

Elle possède une vaste expérience en santé numérique, en innovation, en planification de la main-d’œuvre en santé, ainsi qu’en gestion de projets, en gestion du changement et dans les domaines de la santé mentale et des dépendances.

Originaire de la Saskatchewan, où elle est née et a grandi, Laurae est titulaire d’un baccalauréat ès sciences en pharmacie de l’Université de la Saskatchewan et détient le titre de pharmacienne gériatrique certifiée par le conseil (Board-Certified Geriatric Pharmacist). Elle a exercé dans divers milieux de soins de santé partout au Canada.

Marie-Noelle LaPan

Leader stratégique évoluant dans le milieu de la santé depuis plus de 20 ans, dont plus de la moitié spécialisée en santé numérique, gestion de produits et innovation. Director, Product Management, Provider and Payor chez TELUS Santé, responsable d’initiatives d’intelligence artificielle à grande échelle et de l’évolution des plateformes et écosystèmes numériques. Parcours marqué par la direction de projets d’envergure auprès du secteur public ainsi que par la livraison de solutions B2C à fort impact. Derrière le succès de TELUS Health Connect, devenue l’application numéro un en santé au Canada. Expertise reconnue dans la mise en œuvre de solutions d’IA générant un impact mesurable en engagement patient, performance organisationnelle et adoption clinique, tout en alignant vision stratégique, exécution et création de valeur durable.

Chris LeBouthillier

Chris LeBouthillier est directeur général de l’équipe West Carleton Family Health, où il dirige une grande équipe de soins primaires multidisciplinaires à Ottawa. Il se spécialise dans l’avancement des soins connectés collaboratifs grâce à la transformation numérique, à la refonte des processus opérationnels et aux améliorations technologiques qui réduisent le fardeau administratif et renforcent la capacité des professionnels de la santé.

Chris a dirigé de nombreuses initiatives d’envergure en santé numérique, notamment des migrations de dossiers médicaux électroniques (DME), des intégrations de systèmes, des portails pour les patients, des projets d’automatisation, ainsi que la mise en œuvre d’outils propulsés par l’intelligence artificielle, tels que la documentation clinique ambiante, l’extraction de données structurées et l’optimisation intelligente des dossiers médicaux. Son travail consiste à traduire l’innovation en solutions pratiques de première ligne qui réduisent la charge cognitive, améliorent la qualité des soins et font en sorte que la technologie ressemble à un véritable partenaire clinique plutôt qu’à un fardeau additionnel.

En tant qu’ancien adjoint médical et directeur de cours en médecine familiale et communautaire de l’Université de Toronto, Chris apporte ses connaissances cliniques et opérationnelles aux changements dans le système de santé. Il est également coprésident du Conseil des soins primaires et du Comité de la santé numérique, de la protection de la vie privée et de l’information de l’équipe Santé Ontario d’Ottawa Ouest Quatre Rivières, membre du Comité consultatif sur la santé numérique de Santé Ontario Est, et leader auprès de ses pairs pour OntarioMD.

Brita Lerohl

Brita est vice-présidente principale, Stratégie et Innovation chez McKesson Canada. À ce poste, elle est responsable de la stratégie de McKesson Canada pour l’ensemble de ses portefeuilles en distribution pharmaceutique, en spécialités et en commerce de détail, et elle pilote les projets d’innovation afin de répondre de façon optimale à l’évolution des besoins des clients et des partenaires. Elle dirige également le service des communications de McKesson Canada, assurant la mobilisation des parties prenantes et les communications auprès d’elles.

Brita saura puiser dans sa vaste expérience et son parcours impressionnant en leadership stratégique et en transformation des affaires. Plus récemment, elle occupait le poste de vice-présidente, Stratégie commerciale et marketing pour l’Amérique du Nord chez Brink’s USA, où elle a dirigé la refonte de la stratégie de mise en marché nord-américaine, des opérations de ventes et des initiatives marketing.

Brita est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) avec distinction de la Richard Ivey School of Business de l’Université Western Ontario. Elle est reconnue comme une leader d’opinion, une personne axée sur l’innovation, capable d’avoir une vision globale, d’exécuter des stratégies ciblées et de livrer des résultats concrets.

Dr Daniel Ngui

Le Dr Daniel Ngui est médecin de famille et directeur médical à l’établissement Fraser Street Medical, une clinique interdisciplinaire de Vancouver comptant huit médecins de famille, quatre infirmières praticiennes et une équipe spécialisée dans les maladies chroniques. Il est professeur clinicien au département de médecine familiale de l’Université de la Colombie-Britannique et coprésident du programme de formation médicale continue de l’hôpital Saint-Paul, qui attire plus de 1 500 cliniciens par année.

Il a participé à l’élaboration de lignes directrices pour la pratique clinique, comme celles de la Colombie-Britannique et de l’Association canadienne du diabète. Il apporte sa contribution aux organismes nationaux de formation médicale, tels que le Réseau CPD, où il aide à concevoir et à présenter la formation médicale aux échelons local, national et international.

Le Dr Ngui est codirecteur de la publication de Primary Care Today!, une revue nationale fournissant de l’information pratique fondée sur des données probantes à l’intention des médecins de famille. Ses publications et ses intérêts portent principalement sur les outils d’intelligence artificielle, la gestion de la santé de la population et l’optimisation des soins pour les maladies chroniques à l’aide des tableaux de bord DME et de modèles de soins collaboratifs.

Dr. Lucie Opatrny

Lucie Opatrny, M.D. M.Sc. MHCM FRCPC, est présidente-directrice générale du Centre universitaire de santé McGill (CUSM), un centre hospitalier universitaire de Santé Québec affilié à la Faculté de médecine et des sciences de la santé de l’Université McGill. Le CUSM gère un budget de 1,9 G$, six hôpitaux et l’un des trois principaux instituts de recherche au Canada. Elle est également professeure agrégée à McGill et présidente du RUISSS McGill, un organisme de coordination soutenant les soins de santé, l’enseignement et la recherche sur 63 % du Québec.

Dre Opatrny fait progresser l’excellence organisationnelle par l’innovation, la stratégie, l’utilisation des données et des équipes autonomisées. Elle favorise une culture qui valorise la reconnaissance, la croissance et le succès collectif ; elle promeut l’intelligence artificielle, les technologies émergentes, la recherche et la collaboration afin d’améliorer les soins et les résultats, et œuvre sans relâche pour que le CUSM soit doté d’infrastructures robustes, atteigne ses cibles de décarbonation totale et environnementales, et intègre des pratiques qui optimisent la performance.

Dre Opatrny détient un doctorat en médecine de l’Université McGill et une maîtrise en gestion des soins de santé de l’Université Harvard. Entre 2018 et sa nomination au CUSM en 2023, elle a été sous-ministre adjointe au ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec. Elle a auparavant exercé la médecine interne et occupé le poste de directrice des services professionnels.

Caroline Le Pottier

Pharmacienne de formation, Caroline Le Pottier travaille au sein de l’équipe des pharmaciens-conseil de TELUS Santé depuis mars 2020. Elle est aussi responsable de l’équipe qui gère les formulaires de pré-autorisation des médicaments dispendieux. Avec près de 20 ans d'expérience, Caroline possède une expérience professionnelle variée qui comprend des postes aux services professionnels au sein de chaînes, bannières et grossistes ainsi que dans l’industrie pharmaceutique. Avant de se joindre à l'équipe de TELUS, Caroline Le Pottier a travaillé chez McKesson, Sanofi, Jean-Coutu, et l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé à Laval. À ce jour, elle exerce toujours en pharmacie communautaire pour maintenir sa pratique active.

Ken Weisbrod

Ken Weisbrod est conseiller principal, Stratégie, à TELUS Santé. C’est un haut dirigeant visionnaire, axé sur les résultats dans le secteur des soins de santé et de la vente au détail, qui possède une vaste expertise en matière d’exploitation en pharmacie, de systèmes de santé et de chaînes d’approvisionnement réglementées. Au fil du temps, il a acquis une solide expérience dans les domaines de l’exploitation en vente au détail et en soins de santé, de l’innovation technique, de l’analyse, de la gestion de la qualité et des processus, ainsi que de la chaîne d’approvisionnement en substances psychoactives et contrôlées.

Auparavant, Ken a occupé le poste de vice-président du développement des affaires, Solutions en pharmacie, à Shoppers Drug Mart/Loblaws, le principal détaillant de pharmacies et d’épiceries du Canada, où il dirigeait les opérations nationales en pharmacie et ainsi que les initiatives de développement stratégique.

Conférencier et expert de renommée internationale en matière d’exploitation en pharmacie et dans le secteur du mieux-être, Ken a travaillé partout au Canada, en Europe et aux États-Unis, conseillant des gouvernements, des organisations multinationales et des chefs de file sectoriels.

Il possède des décennies d’expérience en gestion opérationnelle dans les secteurs de la vente au détail et de la pharmacie au Canada et aux États-Unis, avec une expertise particulière dans les chaînes d’approvisionnement de stupéfiants, la distribution des médicaments réglementés, la transformation des soins de santé numériques et l’intégration des processus opérationnels cliniques.

Ken est titulaire d’un permis d’exercice à titre de pharmacien au Canada et aux États-Unis, et a siégé aux conseils d’administration de GS1 Canada et de l’Ontario Pharmacists Association.